Política de privacidad

Sección 01: Quiénes somos

PuzzleVuzzle es un servicio independiente de puzzles operado por el equipo de PuzzleVuzzle. Ofrecemos juegos de puzzles gratis a través de nuestro sitio web y de las apps móviles en iOS y Android.

Contacto para temas de privacidad: privacy@puzzlevuzzle.com

Sección 02: Información que recopilamos

Información que nos das

• Mensajes de soporte: el nombre, el correo electrónico y el mensaje que envías por el formulario de contacto o por correo. Los mensajes del formulario llegan por correo a nuestra bandeja de soporte para poder responderte; no los usamos para publicidad.
• Cuentas: PuzzleVuzzle no ofrece ni exige cuentas de usuario por ahora. Todo el mundo juega como invitado. Si en el futuro añadimos cuentas opcionales, actualizaremos esta política antes de recopilar datos de cuenta.

Información recopilada de forma automática

• Datos de dispositivo y navegador: tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, idioma y tamaño de pantalla para que los puzzles se vean correctamente.
• Datos de uso: páginas o pantallas visitadas, juegos jugados, duración de sesión y eventos generales de interacción.
• Ubicación aproximada: país o región derivados de la dirección IP (no GPS preciso).
• Progreso de juego: progreso de los puzzles, mejores tiempos y puntuaciones, pistas usadas, monedas, rachas diarias y protectores de racha, medallas de objetivo Oro / Plata / Bronce y ajustes como el sonido y el modo oscuro. Todo se guarda solo en tu dispositivo (en el almacenamiento local del navegador o de la app) y no se envía a nuestros servidores.
• Diagnósticos: registros de fallos, datos de rendimiento e informes de error para mantener el servicio estable.

Datos relacionados con la publicidad

• En el sitio web, nosotros y nuestros socios de publicidad podemos usar cookies y tecnologías similares para mostrar y medir anuncios, sujeto a la configuración de tu navegador y al consentimiento cuando sea obligatorio.
• En nuestras apps móviles, los socios de publicidad pueden recopilar identificadores de dispositivo, información del dispositivo y datos de interacción con anuncios para mostrar anuncios y medir su rendimiento. En iOS, esto puede incluir datos recopilados solo con tu permiso a través del aviso de App Tracking Transparency de Apple, cuando aplique.

Qué no recopilamos

No recopilamos a propósito ubicación GPS precisa, números de tarjeta de pago, números de documento de identidad ni datos innecesarios de perfiles sociales.

Sección 03: Apps móviles (iOS y Android)

Nuestras apps iOS y Android ofrecen los mismos juegos de puzzles que el sitio web, en un diseño pensado para teléfonos y tablets. Cuando usas una app:

• El progreso de juego, las monedas, las rachas, las medallas y los ajustes se guardan en tu dispositivo. Si desinstalas la app o borras sus datos, se eliminan y no podemos recuperarlos.
• Podemos mostrar anuncios en las apps, como anuncios en pausas naturales del juego o, cuando se ofrezcan, anuncios opcionales con recompensa.
• Las apps pueden pedir permisos necesarios para funcionar (por ejemplo, acceso a red). Cualquier permiso se describe en la ficha de Apple App Store o Google Play antes de instalar.
• En iOS puedes limitar el seguimiento de anuncios en Ajustes → Privacidad y seguridad → Seguimiento, y gestionar las preferencias de publicidad en Ajustes → Privacidad y seguridad → Publicidad de Apple.
• En Android puedes limitar la personalización de anuncios en los ajustes de anuncios de tu cuenta de Google del dispositivo.

Los datos recopilados a través de las apps se tratan según esta política y, cuando aplique, según las políticas de privacidad de nuestros proveedores de servicios integrados.

Sección 04: Cómo usamos la información

• Operar, mantener y mejorar los puzzles en el sitio web y en nuestras apps móviles.
• Guardar en tu dispositivo tu progreso, monedas, rachas, medallas y ajustes.
• Medir el uso agregado para corregir errores y mejorar el rendimiento.
• Mostrar publicidad que ayuda a mantener el juego principal gratis.
• Responder a solicitudes de soporte y hacer cumplir nuestros términos.
• Cumplir obligaciones legales y protegernos frente a abusos o fraude.

No vendemos tu información personal. No usamos tus datos para perfiles no relacionados ni para intermediación oculta de datos.

Sección 05: Publicidad y analítica

Sitio web

Nuestro sitio web puede mostrar publicidad de terceros, incluidos anuncios servidos por Google AdSense. Los proveedores externos, incluido Google, usan cookies para mostrar anuncios basados en tus visitas anteriores a este sitio web o a otros sitios web. El uso de cookies publicitarias por parte de Google le permite, a Google y a sus socios, mostrarte anuncios basados en tus visitas a PuzzleVuzzle u otros sitios de Internet. Puedes obtener más información en Cómo utiliza Google la información de los sitios que usan sus servicios.

Puedes desactivar la publicidad personalizada en cualquier momento en la Configuración de anuncios de Google. También puedes desactivar el uso de cookies para publicidad personalizada por parte de algunos proveedores externos en www.aboutads.info. Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración del navegador y, cuando se ofrezcan, con nuestras herramientas de consentimiento.

Apps móviles

Nuestras apps iOS y Android pueden mostrar anuncios de terceros, como anuncios en pausas naturales (por ejemplo, al completar un puzzle) y, cuando se ofrezcan, anuncios opcionales con recompensa. Puedes controlar la personalización de anuncios con los ajustes de privacidad del dispositivo descritos en la sección 03.

Analítica

En el sitio web usamos Google Analytics 4 para entender el tráfico y el uso de funciones de forma agregada (páginas visitadas, región aproximada, tipo de dispositivo y similares). Las apps Android e iOS no cargan esta etiqueta de Analytics de la web. Los datos de analítica no se usan para identificarte de forma personal. Puedes saber más en la política de privacidad de Google.

Cookies y almacenamiento en el dispositivo

• Esenciales: una cookie de seguridad que protege el formulario de contacto frente a abusos y una pequeña cookie que indica a nuestras páginas que se están mostrando dentro de la app de PuzzleVuzzle.
• Tus datos de juego y preferencias: el progreso, las monedas, las rachas, las medallas y los ajustes se guardan en el almacenamiento local del navegador o de la app, como se describe en la sección 02.
• Analítica (solo en el sitio web): cookies de Google Analytics, como se describe arriba.
• Publicidad: cookies o identificadores de dispositivo que usan los socios de publicidad cuando se muestran anuncios, como se describe en la sección 02.

Puedes borrar las cookies y los datos del sitio cuando quieras desde los ajustes del navegador o del dispositivo. Al hacerlo también se borran tu progreso, tus monedas y tus rachas, porque solo existen en tu dispositivo.

Sección 06: Cómo compartimos información

Compartimos información solo con proveedores de servicios que nos ayudan a operar PuzzleVuzzle, como:

• Proveedores de hosting y entrega de contenido
• Envío de correo para mensajes de soporte
• Herramientas de analítica y de informes de fallos
• Socios de publicidad y monetización

Estos proveedores procesan datos solo para prestarnos sus servicios y están obligados a protegerlos de forma adecuada. También podemos divulgar información si lo exige la ley o para proteger los derechos, la seguridad y la integridad de PuzzleVuzzle y de nuestros usuarios.

Sección 07: Conservación y seguridad de los datos

Conservamos la información solo el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir requisitos legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

• Los datos de juego guardados de forma local en tu dispositivo (progreso, monedas, rachas, medallas y ajustes) permanecen hasta que borres el almacenamiento del navegador o de la app, o desinstales la app.
• Los correos de soporte se conservan solo el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento de tu solicitud.
• Los registros del servidor y la analítica agregada pueden conservarse un periodo limitado por seguridad y operación.

Usamos cifrado HTTPS en tránsito y restringimos el acceso interno a los datos que conservamos.

Sección 08: Sobre nuestros juegos y trabajo original

PuzzleVuzzle incluye Word Search, Búsqueda de números, Fill-Ins, Criptogramas, Kakuro, Nonograma, Color Rush, Zip, Queens, Wordscapes, Arrow Escape y Tangram. Algunos estilos de puzzle pueden resultar familiares en internet porque son conceptos de lógica establecidos.

Nuestras implementaciones, incluido el código, la interfaz y el diseño de la lógica de los puzzles, las desarrolla de forma independiente PuzzleVuzzle.

Declaración oficial sobre el desarrollo independiente

Zip y Queens en PuzzleVuzzle los creó nuestro equipo desde cero. No copiamos código fuente ni recursos de interfaz de otras plataformas.

Aunque las mecánicas generales de puzzle son conceptos públicos de larga tradición, nuestra expresión creativa concreta y nuestra implementación son originales de PuzzleVuzzle.

Nuestra propiedad intelectual

Nuestro código, visuales, comportamiento de juego y diseño de plataforma están protegidos por la legislación de derechos de autor aplicable.

Derechos de autor y mecánicas de puzzle

Las reglas de un juego y las mecánicas abstractas no las posee una sola empresa. Lo que está protegido es la implementación original de cada creador.

Si tienes una preocupación genuina, contáctanos directamente para resolverla de buena fe.

Sección 09: Tus derechos de privacidad

Según dónde vivas, puedes tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Corregir información inexacta
• Eliminar la información personal que tenemos sobre ti
• Exportar tus datos en un formato portable
• Oponerte o restringir ciertos tratamientos
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él
• Darte de baja de correos de marketing en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escribe a privacy@puzzlevuzzle.com. Intentamos responder en 30 días. Si estás en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Eliminar tus datos: la única información personal que conservamos de nuestro lado son los correos de soporte que nos envías; pídenoslo y los eliminaremos en 30 días. Los datos de juego de tu dispositivo los controlas tú: borra los datos del sitio en el navegador o el almacenamiento de la app, o desinstala la app.

Sección 10: Privacidad infantil

PuzzleVuzzle es apto para familias, pero nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o la edad mínima exigida en tu país). No recopilamos a sabiendas información personal de niños por debajo de esa edad.

Todo el mundo, incluidos los niños, juega como invitado y el progreso se guarda solo en el dispositivo. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, escribe a privacy@puzzlevuzzle.com y la eliminaremos de inmediato.

Cuando sea obligatorio, configuramos la publicidad para audiencias generales y cumplimos las normas de privacidad infantil aplicables.

Sección 11: Usuarios internacionales

PuzzleVuzzle puede procesar y almacenar información en países donde operamos nosotros o nuestros proveedores. Al usar el sitio web o las apps, entiendes que tu información puede transferirse a jurisdicciones con leyes de protección de datos distintas a las tuyas. Cuando sea obligatorio, aplicamos salvaguardas adecuadas para las transferencias transfronterizas.

Sección 12: Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas, nuestros juegos o los requisitos legales. Los cambios materiales se publicarán en esta página con una fecha de «Actualizada» nueva. En cambios significativos también podemos mostrar un aviso en el sitio web o en la app.

Seguir usando PuzzleVuzzle tras una actualización implica que aceptas la política revisada.

Sección 13: Contacto